Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zweck
Das Portal ist Eigentum von RELBER, SA mit der Adresse C/Barcelones nº30 08140 Caldes de Montbui, mit der CIF-Nummer A58471657 und im Handelsregister von Barcelona eingetragen.
RELBER kann diese Allgemeinen Einkaufsbedingungen jederzeit ändern. Die vorgenommenen Änderungen wirken sich in keinem Fall auf die Käufe aus, die vor der Genehmigung dieser Änderungen getätigt wurden. Für diese gelten in jedem Fall die zum Zeitpunkt der Tätigung dieser anderen Käufe geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, die zum Zeitpunkt des Kaufvorgangs geltenden Allgemeinen Einkaufsbedingungen zu kennen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können durch spezifische Klauseln oder spezifische Bedingungen bestimmter Produkte ergänzt oder geändert werden, insbesondere im Hinblick auf den Ausschluss von Widerrufs-, Umtausch- oder Rückerstattungsrechten. Bitte lesen Sie die Produktinformationen hinsichtlich dieser spezifischen Bedingungen sorgfältig durch.
Das elektronische Dokument, in dem der Vertrag formalisiert wird, wird von RELBER archiviert und kann über unsere Website unter Authentifizierung Ihres Benutzernamens und Passworts oder der jeweils festgelegten Mittel eingesehen werden. Ein Papierexemplar kann beim Kundendienst unter relber@relber.com angefordert werden. Einzelheiten hierzu finden Sie in Abschnitt 12 dieser Allgemeinen Einkaufsbedingungen.
Mit der Annahme der Bedingungen erklärt der Nutzer, dass er volljährig und geschäftsfähig ist, um an diese Allgemeinen Einkaufsbedingungen gebunden zu sein.
Geltende Vorschriften
Dieser elektronische Vertrag wird gemäß den spanischen Vorschriften und insbesondere gemäß der gesetzlichen Regelung des Gesetzes 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und elektronischen Handel (LSSICE) geschlossen. Der elektronische Vertrag wird nicht von Dritten archiviert und die Sprache für seinen Abschluss ist Spanisch. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen können vom Nutzer, der über die Optionen seines Internetbrowsers einen Kauf tätigt, jederzeit gespeichert und vervielfältigt werden und müssen vor Abschluss des Kaufs gelesen und akzeptiert werden.
Registrierung als Benutzer
Um auf den elektronischen Kauf von Kave-Produkten zuzugreifen, ist es nicht erforderlich, sich als Benutzer der Seite ( www.relber.com ) zu registrieren, und Sie können den Kauf ohne Registrierung tätigen.
Die Registrierung als Benutzer ist kostenlos und muss über die Registerkarte „Registrieren“ auf der Website selbst erfolgen. Am Ende des Registrierungsprozesses erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass der Vorgang korrekt durchgeführt wurde.
Der Benutzer kann mit seinem Benutzernamen und Passwort oder mit den Mitteln, die RELBER in jedem Fall zur Benutzerauthentifizierung ermöglicht, auf den Bereich für registrierte Benutzer zugreifen. In seinem Profil findet der Nutzer relevante Informationen, beispielsweise zu früheren Bestellungen oder zur angegebenen Lieferadresse.
Der Nutzer kann sich jederzeit per E-Mail an folgende Adresse abmelden: relber@relber.com . Die Abmeldung als Nutzer hat die Löschung seiner persönlichen Nutzerdaten zur Folge.
Gültigkeitsdauer des Angebots
Unbeschadet der Bestimmungen spezifischer Rechtsvorschriften sind elektronische Vertragsangebote oder -vorschläge für die von RELBER festgelegte Dauer oder, falls dies nicht der Fall ist, so lange gültig, wie sie für die Empfänger zugänglich bleiben.
Kaufvorgang
Der Kaufprozess besteht aus den folgenden Schritten:
- Produktauswahl: Durchsuchen Sie unsere Seite und klicken Sie jedes Mal auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“, wenn Sie ein Produkt zu Ihrem Kauf hinzufügen möchten. Der Warenkorb enthält den Namen des ausgewählten Produkts, die Menge und den Preis in Euro.
- Start des Kaufvorgangs : Um den Kaufvorgang zu starten, klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung bearbeiten“.
- Ausfüllen der Kaufdaten: Bevor Sie die Zahlungsmethode auswählen, müssen Sie Ihre Kaufdaten eingeben und etwaige Fehler bei der Dateneingabe korrigieren. Sobald Sie Ihre Angaben überprüft haben, bestätigen Sie Ihre Bestellung.
- Auswahl der Zahlungsmethode: Wählen Sie die von Ihnen bevorzugte Zahlungsmethode aus, akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, indem Sie auf den entsprechenden Reiter klicken, und klicken Sie auf die Schaltfläche „Kauf abschließen“. In diesem Moment wird der Vertrag für alle Zwecke perfektioniert.
- Kaufbestätigung: Sobald wir Ihre Annahme erhalten haben, zeigt RELBER auf dem Bildschirm eine Bestätigung an, die Sie archivieren können und die die folgenden Informationen enthält:
•Bestellnummer
•Bestelldatum
•Zusammenfassung der im Kauf enthaltenen Produkte.
In jedem Fall stellt RELBER innerhalb von maximal 24 Stunden nach Eingang der Bestellung eine Kaufbestätigung per E-Mail aus.
Während des gesamten Kaufvorgangs können Sie diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen einsehen und den Endpreis der ausgewählten Produkte erfahren.
Sobald der Kauf bestätigt ist, kann der Kunde die Bestellung nur in den gesetzlich oder in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Fällen ändern oder stornieren.
Preis, Steuern und Versandkosten
Alle auf der Website angegebenen Preise sind in Euro angegeben und beinhalten die für das spanische Hoheitsgebiet geltenden Steuern und Gebühren, unbeschadet der Tatsache, dass beim Kauf von Produkten aus einem anderen Gebiet die entsprechenden Steuern und/oder Zölle anfallen können. RELBER wird über die vom Benutzer auf der Website eingegebenen Bankdaten eine Einbehaltung des Endbetrags der Bestellung vornehmen.
Die Versandkosten werden am Ende des Kaufvorgangs detailliert angezeigt und Sie müssen die gewünschte Versandart auswählen. Diese Versandkosten gehen vollständig zu Lasten des Nutzers.
Bevor Sie den Preis über die Option „Kauf abschließen“ akzeptieren, können Sie den vollständigen Endpreis Ihrer Bestellung einsehen, gegebenenfalls aufgeschlüsselt nach der Höhe der angewendeten Erhöhungen oder Rabatte sowie nach Transportkosten, Steuern und Zöllen . oder andere Zusatzleistungen.
Die Produktpreise können je nach Preispolitik von RELBER jederzeit variieren. Gekaufte Produkte werden zu dem zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Preis in Rechnung gestellt.
Zahlen
Benutzer können den Preis der gekauften Produkte auf eine der folgenden Weisen bezahlen:
a) Über Debit- oder Kreditkarten, die von spanischen Finanzinstituten der folgenden Klassen ausgegeben werden.
b) Per Banküberweisung.
Rechnung
Der Nutzer kann jederzeit eine Rechnung anfordern, indem er eine E-Mail an die Adresse relber@relber.com sendet und dabei die Bestellnummer angibt, für die die entsprechende Rechnung angefordert wird.
Lieferung
Die Lieferung nach Hause erfolgt von Montag bis Freitag. Der Nutzer kann jederzeit alle Einzelheiten zum Versand sowie die Versandart gemäß den von RELBER bereitgestellten Optionen festlegen.
Bei Sendungen außerhalb des Gebiets der Iberischen Halbinsel können zusätzliche Kosten für den Transport und die Lieferung der Produkte anfallen, über die der Benutzer in jedem Fall während des Kaufvorgangs informiert wird.
Mit der vollständigen Zahlung des vereinbarten Preises erwirbt der Nutzer das Eigentum an den betreffenden Produkten.
Für den Fall, dass die Lieferung nicht möglich ist, ist Kave berechtigt, wegen Unmöglichkeit der Leistung vom Vertrag zurückzutreten, unbeschadet etwaiger Ansprüche, die RELBER im Falle von Betrug oder Verschulden des Nutzers stellen kann.
RELBER ist nicht für den Zustand verantwortlich, in dem die Produkte an den Benutzer geliefert werden, wenn die Lieferung der Bestellung innerhalb der vereinbarten Frist aus Gründen, die dem Benutzer zuzuschreiben sind, nicht möglich ist.
Die Risikoübernahme durch den Benutzer in Bezug auf die Produkte erfolgt zum Zeitpunkt der Lieferung derselben und dies unabhängig von dem Zeitpunkt, zu dem der Benutzer das Eigentum an den Produkten erwirbt. Daher haftet RELBER nicht für Diebstahl, Diebstahl, Verschlechterung, Beschädigung oder Verlust der Produkte, die nach der Übergabe an den Benutzer auftreten.
Lieferverantwortung
RELBER übernimmt keine Gewähr für die ständige Verfügbarkeit der Produkte und ist von jeglicher Haftung befreit, sofern diese nicht auf einer vorsätzlichen Nichteinhaltung seitens RELBER oder auf Fehlern in der Nichtverfügbarkeit des Dienstes von RELBER beruht Telematik-Datenübertragungsnetze, die ihrem Willen fremd sind.
Ebenso ist RELBER in den folgenden Fällen von der Einhaltung seiner Lieferverpflichtungen gemäß vorstehender Ziffer 9 entbunden und lehnt jede diesbezügliche Haftung ab:
-
Vollständige oder teilweise Nichtzahlung durch den Benutzer.
-
Auslassung oder Ungenauigkeit der Informationen, die der Benutzer gemäß den Abschnitten 3, 5, 6 und 7 zum Zeitpunkt der Bestellung in der Bestellung angeben muss.
Rückzug
11.1.- RÜCKTRITT
Gemäß den Bestimmungen der spanischen Gesetzgebung hat der Benutzer ein Widerrufsrecht, aufgrund dessen er das erhaltene Produkt zurückgeben kann, wenn er feststellt, dass es nicht seinen Erwartungen entspricht.
Die Ausübung dieses Widerrufsrechts ist den Nutzern vorbehalten, die als Verbraucher und/oder Nutzer gemäß der Definition des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November handeln, mit dem der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes genehmigt wird Verteidigung von Verbrauchern und Nutzern, die innerhalb einer Frist von maximal vierzehn (14) Kalendertagen ab Erhalt und gemäß dem offiziellen Kalender des Ortes ausgeübt werden kann die Ware wurde geliefert. Um dieses Recht ausüben zu können, muss das Produkt in einwandfreiem Zustand sein und die Originalverpackung aufweisen.
Die Rückerstattung des Kaufbetrags erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, mit dem die Bestellung bezahlt wurde, und in jedem Fall innerhalb von maximal vierzehn (14) Kalendertagen ab dem zuverlässigen Eingang der Widerrufsanfrage, sofern dies der Fall ist Es ist RELBER, der die Abholung des Produkts verwaltet. Für den Fall, dass der Benutzer das Produkt über ein Transportunternehmen seiner Wahl zurücksendet, vorausgesetzt, dass RELBER tatsächliche Kenntnis vom Versand des Produkts oder, falls dies nicht der Fall ist, von dessen Erhalt erlangt hat.
Die durch die Ausübung des Widerrufsrechts entstehenden Rücksendekosten werden von RELBER nur dann getragen, wenn es sich um Sendungen handelt, die ursprünglich für die Gebiete Spanien, Frankreich und Italien bestimmt waren; Die anfänglichen Versandkosten werden jedoch zu keinem Zeitpunkt erstattet. Der Kunde muss die Produkte jederzeit an die von RELBER angegebene Adresse oder, falls dies nicht möglich ist, an die folgende Adresse zurücksenden oder liefern: Polígono Industrial La Borda, C/Barcelones Nr. 30, 08140 Caldes de Montbui (Barcelona).
Für den Fall, dass die Produkte nicht in einwandfreiem Zustand ankommen, behält sich RELBER das Recht vor, einen geringeren Betrag für Ihre Bestellung zu zahlen, und kann die Beträge übernehmen, die der Benutzer aufgrund der Nichteinhaltung der hierin festgelegten Verpflichtungen zahlen muss.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Benutzer RELBER, C/Barcelones nº30 08140 Caldes de Montbui, telefonisch (+34) 93 865 40 05 und per E-Mail an relber@relber.com über seine Entscheidung, vom Kauf zurückzutreten, informieren. durch eine eindeutige Erklärung, per Post oder E-Mail erfolgen.
11.2.- DEFEKTES ODER BESCHÄDIGTES PRODUKT WÄHREND DES TRANSPORTS.
Wenn das Produkt während des Transports beschädigt wurde, muss der Benutzer dies unbedingt noch am Tag des Erhalts der Produkte telefonisch benachrichtigen und dies auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerken.
RELBER trägt die Versandkosten für die Lieferung und Rücksendung des Produkts.
Möchte der Nutzer die Ware mit einem anderen als dem von RELBER vorgeschlagenen Transportunternehmen zurücksenden und bietet das vom Nutzer ausgewählte Transportunternehmen höhere Tarife an, übernimmt der Nutzer die Differenz der Transportkosten.
Vor dem Öffnen eines Produkts muss der Benutzer überprüfen, ob die Verpackung mit den Anforderungen übereinstimmt (Modell, Farbe, Größe, Ausführung usw.), und bei Unregelmäßigkeiten sofort eine Reklamation einreichen. Wenn der Benutzer vor dem Öffnen des Produkts eine Anomalie feststellt, bittet RELBER darum, das Siegel oder die Verpackung nicht zu öffnen.
Wenn der Benutzer mit dem Zustand der gelieferten Produkte nicht zufrieden ist, muss er sich unverzüglich an RELBER unter der Telefonnummer (+34) 865 40 05 oder per E-Mail an relber@relber.com wenden und immer innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Bestellung.
Kundendienst
Bei Fragen oder Vorfällen können Sie den RELBER-Kundendienst unter der unten angegebenen Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und innerhalb der dafür festgelegten Geschäftszeiten kontaktieren.
· Telefon: (+34) 93 865 40 05
· Adresse: C/Barcelonés Nr. 30, 08140 Caldes de Montbui
· Öffnungszeiten: von 8.00 bis 13.00 Uhr und von 14.00 bis 17.00 Uhr (Freitag).
· E-Mail-Adresse: relber@relber.com
Garantie
Für alle unsere Produkte gilt eine landesweite Garantie von einem Jahr gegen Herstellungsfehler, mit Ausnahme der Produkte, für die eine andere Frist angegeben ist.
In folgenden Fällen wird die Gewährleistung ausdrücklich ausgeschlossen:
- Transport, Unfälle, unsachgemäße Verwendung und andere Schäden, die nicht auf die normale Verwendung des Produkts durch den Kunden nach Lieferung der Ware zurückzuführen sind. Diese Garantie deckt nur Transportschäden ab, die vor Erhalt des Materials entstanden sind.
- Transportieren Sie das Produkt ohne Originalverpackung.
- Flecken, Kratzer oder andere Schäden, die durch Tiere oder unsachgemäßen Gebrauch des Produkts verursacht wurden.
- Verwendung oder Kontakt mit Chemikalien (Säuren, Lösungsmittel, Farbstoffe, Farben, Ammoniak, Lacke oder andere Produkte...).
- Verschlechterung der Farbe aufgrund der Einwirkung von Sonnenlicht oder anderen Wärmequellen auf das Produkt.
- Indirekte Schäden und Verluste jeglicher Art.
- Personen- und/oder materielle Schäden, die durch die Nichtbeachtung der von RELBER gegebenen Regeln und Anweisungen für den korrekten Gebrauch durch den Benutzer verursacht werden.
- Produkte mit anderen mischen, das Originalprodukt verändern.
Höhere Gewalt
RELBER haftet nicht für die vollständige oder teilweise Nichterfüllung der Verpflichtungen aus diesem Vertrag oder für Verzögerungen bei deren Erfüllung, wenn diese Nichterfüllung auf einen Umstand höherer Gewalt, einschließlich General-, Gebiets- oder Sektorstreiks, Überschwemmung, Feuer usw
Schutz personenbezogener Daten
In Übereinstimmung mit den Bestimmungen der EU-Verordnung 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr Gemäß den jeweils geltenden Vorschriften informieren wir Sie darüber, dass Ihre mit diesem Dokument erfassten personenbezogenen Daten verarbeitet und in eine Datei von Relber, SA aufgenommen werden, um die bestehende Geschäftsbeziehung zu erfüllen. zwischen Ihnen und unserem Unternehmen.
Personenbezogene Daten können ohne Zustimmung des Eigentümers an Dritte weitergegeben werden, sofern diese Mitteilung dem Bedarf für die Entwicklung, Einhaltung und Kontrolle der Geschäftsbeziehung entspricht und/oder auf die oben genannten Zwecke gemäß den geltenden Vorschriften beschränkt ist in der Sache anwendbar.
Sie stimmen daher ausdrücklich der Verarbeitung Ihrer Daten durch Relber, SA zur Erfüllung der oben genannten Zwecke zu.
Wir informieren Sie darüber, dass Sie Ihr Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Übertragbarkeit jederzeit am Sitz des oben angegebenen Händlers oder per E-Mail an die folgende Adresse relber@relber ausüben können. com
Geistiges Eigentum
RELBER behält sich alle geistigen Eigentumsrechte an der Dokumentation vor, die es dem Benutzer zur Verfügung stellt.
Nichtigkeit oder Anfechtbarkeit sowie geltendes Recht und Gerichtsstand
Sollte eine der Klauseln dieses Vertrags nichtig, anfechtbar, rechtswidrig oder rechtswidrig sein, führt diese Erklärung in einem solchen Fall und im weitesten gesetzlich zulässigen Sinne nicht dazu, dass der Rest des Vertrags ungültig wird, der weiterhin in Kraft bleibt Wirksamkeit und (b2) die nichtige oder anfechtbare Klausel oder Klauseln müssen ersetzt oder angepasst werden, vorzugsweise um ungültig zu werden.
Die vorstehenden Bedingungen unterliegen, soweit nicht ausdrücklich festgelegt, der spanischen Gesetzgebung oder werden entsprechend ausgelegt. RELBER und der Benutzer vereinbaren, ausdrücklich auf jede andere Gerichtsbarkeit zu verzichten und alle Streitigkeiten, die sich aus der Bereitstellung der Produkte oder Dienstleistungen, die Gegenstand dieser Bedingungen sind, ergeben könnten, den Gerichten und Tribunalen der Stadt Barcelona vorzulegen.